سياسة الإسترجاع
نحن في متجرنا الإلكتروني نهدف إلى توفير تجربة شراء ممتعة وراضية لعملائنا. إذا كنت لست راضيًا عن المنتج الذي اشتريته منا، يسرنا توفير سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:
فترة الاسترجاع والاستبدال :
يُمكن للعملاء طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال فترة تصل إلى 7 ايام من تاريخ استلام المنتج.
حالة المنتج :
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يتضمن جميع العبوات الأصلية والملحقات والوثائق المرفقة به. يرجى الاحتفاظ بالفواتير أو وصل الشراء الخاص بك كدليل عند تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
الاسترجاع والاستبدال للمنتجات التالفة أو غير الصحيحة :
إذا تم تسليم منتج تالف أو غير الصحيح، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج. سنقوم بترتيب عملية الاسترجاع أو الاستبدال وتحمل جميع التكاليف المتعلقة بالشحن.
الرسوم الإضافية :
لا توجد رسوم إضافية لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، ولكن يتحمل العميل تكاليف إرجاع المنتج إلى المتجر في حالة الاسترجاع.
استبدال المنتجات المعيبة :
إذا واجهتك مشكلة في المنتج بعد فترة الاسترجاع، يُرجى الاتصال بالشركة المصنعة أو مركز الخدمة المعتمد للحصول على الدعم والصيانة.
إجراءات الاسترجاع والاستبدال :
يجب على العملاء التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وتقديم معلومات الطلب والسبب في الاسترجاع أو الاستبدال. سيقوم فريق خدمة العملاء بتزويدك بإرشادات الشحن والإرجاع والتعامل مع الطلب بأسرع وقت ممكن.
نحن نهتم براحتك ورضاك، ونسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة لعملائنا الكرام. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا للمساعدة والدعم.
