المقدمة
تحدد هذه السياسة الشروط والأحكام لاستخدام الدفع عند الاستلام كوسيلة للدفع في موقعنا للتجارة الإلكترونية. عن طريق استخدام هذه الطريقة، يوافق العملاء على الالتزام بالسياسات والإرشادات التالية.
الطلب والدفع
- الدفع عند الاستلام متاح للطلبات داخل الجزائر ل58 ولاية التي نغطيها للتوصيل.
- يتمكن العملاء من وضع طلباتهم على الإنترنت بنظام الدفع عند الاستلام أثناء عملية الشراء.
- يجب على العميل تقديم معلومات الاتصال الدقيقة، بما في ذلك رقم هاتف صالح وعنوان صحيح، أثناء عملية الشراء.
عملية التوصيل
- بعد استلام الطلب، سيتم معالجته من قبل فريقنا وترتيب عملية التوصيل.
- سيتصل شريك الشحن بالعميل لترتيب موعد التوصيل.
- يجب على العميل أن يكون مستعدًا لدفع المبلغ الكامل نقدًا في وقت التوصيل.
- لن يتم تطلب أي رسوم إضافية أو تكاليف إضافية للتوصيل بخلاف إجمالي قيمة الطلب.
- عملية التوصيل تتم في غضون 24-48 ساعة حسب المنطقة.
الإرجاع والاستبدال
- تنطبق سياسة الإرجاع والاستبدال القياسية لدينا على طلبات الدفع عند الاستلام.
- إذا كان العميل يرغب في إرجاع أو استبدال منتج، يجب عليه الاتصال بفريق خدمة العملاء خلال الفترة المحددة المذكورة في سياسة الإرجاع لدينا.
- سيتم معالجة المبالغ المستردة للطلبات التي تم دفعها عند الاستلام عن طريق التحويلات الإلكترونية أو الرصيد في المتجر، وذلك حسب تفضيل العميل وتوافر السلعة.
الإلغاء
يمكن للعملاء إلغاء طلباتهم التي تم دفعها عند الاستلام قبل بدء عملية التوصيل. يمكنهم القيام بذلك عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
إجراءات الأمان
- يستخدم موقعنا للتجارة الإلكترونية التدابير الأمنية المناسبة لحماية معلومات العميل.
- يجب على العملاء التأكد من تقديم المعلومات الاتصال الدقيقة وقبول التسليمة من الأشخاص المعتمدين فقط.
تنصيص قانوني
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء طريقة الدفع عند الاستلام في أي وقت دون إشعار مسبق.
جمع المعلومات
نحن نقوم بجمع معلومات شخصية من العملاء عندما يقومون بالتسجيل على الموقع أو يتمكنون من التواصل معنا. يمكن أن تشمل المعلومات الشخصية أسماءهم وعناوينهم وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف.
استخدام المعلومات
نحن نستخدم المعلومات الشخصية لتحسين خدماتنا ومنتجاتنا وضمان رضا العملاء. قد نستخدم هذه المعلومات لإرسال تحديثات وعروض خاصة ومعلومات حول المنتجات الجديدة.
الكشف عن المعلومات
نحن لا نكشف المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة بدون موافقة العملاء، إلا في حالات محدودة مثل توفير خدمات الشحن والتسليم.
الاستعراض والتعديل
يحق للعملاء استعراض وتعديل المعلومات الشخصية الخاصة بهم من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء لتحديث أو حذف المعلومات.
الامتثال للقوانين
نلتزم بالامتثال للقوانين القابلة للتطبيق المتعلقة بحماية المعلومات الشخصية.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم إشعار العملاء بأي تغييرات مهمة في سياسة الخصوصية عن طريق نشر إشعار على الموقع أو إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني.
الاستنتاج
باستخدام طريقة الدفع عند الاستلام على موقعنا للتجارة الإلكترونية، يوافق العملاء على جميع الشروط والأحكام الموضحة في هذه السياسة. نوصي بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري، حيث أنها قابلة للتغيير. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
